衡阳公交卡（衡阳储值卡）无法退卡退款

本人于2025年4月18日充值了20元到支付宝出行衡阳公交电子卡（衡阳通）储值卡，用了1.8元，还有18.2元在账户里，发现目前无法退还余额。在充值前并未说明无需绑卡充值就能使用，而且我充值时，充值页面并没有显著提示无法退款的问题，需要去协议中找相应条款，目前还无法退款。本人去衡阳处理一些事情，以后也不会去衡阳了，因此也不需要再使用此卡，无法退卡退款就非常不合理。打电话联系了衡阳公交工作人员，说是衡阳公交没有权利退款。然后我又联系了支付宝客服，又说是衡阳公交那边的问题，互相推诿，问题没有得到及时有效解决。麻烦尽快解决支付宝衡阳公交储蓄卡“暂无法退款”的问题。我的诉求是尽快退还余额。