时间：2025-04-28
涉及单位：广佳物业公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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该物业公司工作人员拒绝与业主进行沟通。关于物业费问题本人于2025年4月28号上午九点去电物业公司领导，希望就物业费问题进行有效沟通，解决该问题。该物业领导拒绝沟通，单方面中断电话不予理会。
就该小区问题，现反应如下:
该物业公司收取物业费，并没有提供相应的服务。提供的服务基本不达标。如公共卫生，绿化带养护等等。比如卫生，该小区c1栋附近，长期臭气熏天。多次反应，物业至今为止，并没有解决事情。再比如公共绿化带，C1栋附近的绿化已被部分人员破坏种菜。物业也没有任何措施解决此问题。由于以上问题，导致C1栋住户，尤其低楼层的长期不能开窗。
希望有关领导能介入解决此问题。
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网民：
您好！留言已收悉。现答复如下：
一、关于物业工作人员拒绝就物业费问题与业主沟通
的问题。经小区物业负责人反馈，为确保小区物业服务工作的正常运行，小区物业目前对拖欠或逾期不缴纳物业管理费的业主启动了法务催费。个别业主以未享受或者无需接受物业服务为由与物业负责人进行物业费减免协商，该负责人表示无法对欠缴以及拒缴物业费的业主减免物业费。另小区物业负责人因近期刚做咽喉手术，不便于电话交流。后续街道将继续督促小区物业提升服务水平。
二、关于毁绿种菜、公共卫生问题。街道自然资源与城市建设事务中心核实情况后，已督促小区物业上门与种菜住户沟通劝导，同时张贴温馨提示，提醒居民尽快自行清除，并安排保洁工作人员对C1栋周边卫生问题进行清理。小区物业后续会督促加强公共卫生工作，业主如发现未清理区域可即时与物业前台联系处理。因C1栋毗邻山脚边，种菜住户长期违规栽种，甚至延伸到小区绿化带，小区物业多次制止劝阻，但收效甚微。若种菜住户未自行清理，小区物业近期将联合街道自然资源与城市建设事务中心、生态事务中心开展集中整治清理行动，改善小区整体环境风貌。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持。
网友：
您好！留言已收悉。现答复如下：
关于您反映的相关事项，已联系相关部门核处，后续将向您反馈核查情况。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持！
