时间：2025-04-28
涉及单位：邵阳市医保局、长城大药房
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
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我妈妈陈莲英，70岁，2024年3月因高血压引起脑出血在邵阳市第一人民医院住院，后出院办理了邵阳市特门，在邵阳市大祥区长城药店购药，当时按照规定提供了入院记录，诊断证明，出院记录等，每月购买降压药品。高血压是不会治愈的，本月去购药时，药店工作人员告知我们，需要提供医院的正式处方，加盖医院公章，老人家本来就是脑出血的患者，一直需要吃降压药，家里也困难，想治疗方便点省点钱，现在还要每三个月跑去医院开处方，还要挂号费，这怎么便民呢，请上级领导好好考虑这些每天必须吃药的老年患者，给与实际的帮助。
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关于“省长信箱”网上留言的回复
您好：
关于内容为“特门患者每三个月跑去医院开处方，还要挂号费，这怎么便民呢，请上级领导好好考虑这些每天必须吃药的老年患者，给与实际的帮助”留言已收悉，我局高度重视，立即对反映的问题进行调查、核实，现将办理情况回复如下：
一、核查情况
根据《湖南省职工基本医疗保险慢特病门诊待遇保障管理办法》，参保人员自审批通过下月起凭医师处方到定点医药机构购药。按照国家药监局有关处方管理的规定，一直以来，购买处方药都必须凭正规的处方才能够购买。过去，部分药店往往都是在售药后利用互联网医院电子处方进行补开，或者填写空白处方进行补开，属于先药后方违规现象。
二、解决措施
为保障患者的处方权益，特别是慢性病患者的处方需求，我省在2024年1月出台了长期处方管理实施细则，规定了98种慢性病可以开取长期处方，一般处方量控制在4周以内，病情稳定的患者最长可以延长至12周。同时我市已全面推进医保电子处方流转，下一步将简化流程，全力打通处方流转，更好地方便群众购药。
三、与留言人的沟通情况
2025年5月7日上午已与留言人就医保相关政策进行解释沟通，留言人表示理解，对答复结果非常满意。
感谢您对医保工作的支持，有任何问题可联系我局门诊服务部。经办人：王斌，联系电话：5011855。
邵阳市医疗保障局
2025年5月7日
