时间：2025-04-28
涉及单位：舜德名府
地区： 湖南省,永州市,东安县
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我是东安县舜德名府的业主。我们在收房时缴纳了4000元的水电开户费用，但水户一直没有入个人户，而是由物业代收，给我们的生活带来诸多不便，希望贵方能够重视。
根据城镇供水管理细则明确要求供水企业“装表到户，收费到户”，物业不得代收水费的规则，要求给舜德名府小区进行水表分户改造。小区业主于2021年向有关部门反映过此情况，有关部门回复称对接改造但一直未明确时间表。2022年，小区业主再次投诉，还是未得到任何答复，没得到任何解决。因小区用水由物业管理售卖，小区物业限制业主购水属于“变相停止供水”，给业主的日常生活带来不便，希望贵方能够提供解决方案！
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尊敬的网友：
您好！您反映的“舜德名府水表未入个人户”的问题我公司已收悉，针对所反映的相关问题，我公司组织专人进行了核实处理，具体情况回复如下：
经核实，舜德名府目前是总水表供水，开发商只在东安县自来水公司申请报装了一个用水户，且自行将自来水分至各户并安装了分水表，小区物业公司收取用户的水费，按总水表计量将水费交给东安县自来水公司。由于开发商到东安县自来水公司只申请办理了一个开发商用水户的手续，没有为所有业主办理“一户一表”手续，业主用户信息不在县自来水公司供水交费系统里，导致小区居民在县自来水公司缴费系统交不起水费。如果您认为购房合同中写明了包水电开户，并且开发商收取了您的费用，那么该问题依法应当属于您和开发商之间的民事合同纠纷。
为实行“一户一表制”，建议小区业主与开发商、物业公司协调解决好相关问题后，小区业主可督促开发商或委托业主委员会负责人收集好所有业主的开户信息到东安县自来水公司办理“一户一表制”开户手续，县自来水公司按规定的程序全力配合办理。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
东安县自来水公司
