时间：2025-04-27
涉及单位：张家界国家森林公园
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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张家界国家森林公园环保车安排人员称车上有座位，结果上车后根本没有，都不考虑我们的安全吗？
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尊敬的网友：
您好，现就您反映的问题回复如下：
1.我司紫色环保车为景区公交车，允许站立，在站立区域配有扶手。发车前，驾驶员会口头提醒乘客站稳扶好，有座位的乘客请系好安全带后再发车。景区内环保车严格遵循公司《安全生产管理办法》，时速不允许超过40km/每小时，以确保每一位乘车的生命安全。
2.各站场在配载乘客时，对客人遵循“自愿”原则：如遇车上没有座位的情况下，客人可以选择不乘坐并向调度或驾驶员提出，继续等候下一班车。
3.根据图片内车前道路情况推测，该路段为天子山索道下站至标志门路段，乘车时间约为10分钟。
为减少此类情况，公司将做出以下整改措施：
1.实时关注景区客人预约数据，保证每天运力充足，减少客人排队时间；
2.加强优质服务。提升员工服务意识，做好乘车引导，严格遵循“乘客自愿”原则安排客人乘车；
3.强化安全管控。加强对车辆的监管，严格控制车速，确保乘客生命安全。
如有问题请致电0744-5611788。
张家界易程天下环保客运有限公司
2025年4月30日
