时间：2025-04-24
涉及单位：住建局、物业管理协会
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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1、本人多次接到物业中心的恐吓电话催促交物业费，电话中非常的不友好，口气非常差。
2、本小区服务并没有买房时所说的给您一个五星级的家，这是典型五星级的坑，物业费2.1元每平方是非常的昂贵，与现实的服务完全不匹配，在1.5-1.6元/平方是比较合理的范围。请上级领导核查必须降物业费，还业主们共同的心声。
3、保安是经常更换，上班时间居然还有在睡觉的，叫醒他还口气很重，像要打人似的，我们都有视频为证据，不是随便一说。
4、公共区域的广告费用是业主共同所有，现变成物业所有了，公示的数据不真实每月也不向业主公示。
5、电梯经常故障，有出现叫救援，物业公司人员半小时没有出现，差点出人命。
6、催物业费都是电话强逼威胁说我不交物业费就上诉法院等，物业公司从来不会反省是自身的问题所在。
7、交房时也是强行交一年物业费才可办理房产证，后经多人投诉现才改过来。
8、空置房没有给任何的优惠政策，没有按照国家政策执行，与他们沟通口气很强硬，这样子真把业主当小孩耍，我虽收房两年，但没有住那里，要我交全额的物业费，天理何在？ 物业管家他们说催缴物业费是他们的硬指标。哪有这样的公司，催物业费不是用这样的方式，要站在业主的角度考虑问题才能得民心！
望领导核查，还业主们一个安宁的居住环境！
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网民您好!
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。
现就有关情况回复如下：1.关于催缴物业费问题。缴纳物业费是业主应尽的义务，物业公司亦有权力要求业主缴纳物业费或通过起诉维护自身权益。对于催缴态度问题，我局已责令物业公司注意并及时改正，避免与业主产生言语冲突或给业主带来不安的情绪。
2.关于物业收费标准。物业费执行市场调节价格，物业公司反馈是通过核算得出且已在相关部门备案。
3.关于保安。保安更换属于正常人事变动。关于保安违规事宜可向物业公司提供相关证据，由物业公司依规处理，并将加强日常工作监督。
4.关于公共收益。目前小区公共收益实行专户管理，且每年会公示2次，业主也可对公共收益的公示及使用情况进行监督。
5.关于电梯。物业公司反馈电梯均正常年检，且购买相关保险，维保人员24小时住在小区如故障会第一时间处理。
6.关于空置房物业费打折。物业公司反馈目前空置房物业费均按8折收取。
下一步，我局将督促物业公司提高物业服务质量，如业主发现该物业公司有违法违规行为，可收集相关证据向有关部门举报或起诉物业公司，维护自身合法权益。
郴州市苏仙区住房和城乡建设局
2025年4月28日
