时间：2025-04-24
涉及单位：湖南天门山国家森林公园管理处
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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本人于2025年4月24日在支付宝天门山官方平台上购买了3张5月3日天门山国家森林公园B线套票，总计834元。因时间段选错取消行程，于是退款重新再买，退款时也没有提醒需要扣手续费。于是收到退款金额为744元，提前10天退票仍被扣取90元的手续费。本人当天给景区工作人员打电话，居然无人接听。本人到过很多景区，几乎从未遇到过此现象，认为存在退票手续费过高的问题，现提出以下诉求：1.希望景区能退还90元的手续费；2.希望景区能重新审视退票手续费的合理性并调整相关规定。谢谢！
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