湖南希创传媒有限公司答应退款然后找不到人

2024年2月29号，本人通过抖音看到跨境电商的广告，通过咨询对方要求我添加湖南希创文化传媒有限公司（以下简称为希创公司）员工的微信。3月1号，通过微信聊天了解到，希创公司是做跨境教学的，培训完全免费，对方通过运营老师二对一的形式指导我运营店铺，店铺纯利润超过5000元之后，由希创公司收取店铺利润的15%，合作时间为一年。之后，该公司员工告知我需要交4300元的工具费，这个工具费包括开通官方指定合作的客优云的v3，和产品自动上架，店铺装修，翻译，定价等功能。并说明这个官方购买所需要的费用是18000元，若通过他们代买的费用则是4300元，比较便宜。于是我于2024年3月5日向希创公司支付4300元，（通过微信号xccm189微信名蛋挞发来该公司二维码支付），并于当天签订合同。我后续跟客优云官方联系了解到，希创公司并未帮我购买该类产品。

2024年3月20店铺开好以后，2024年3月22号他们进行培训上架选品，之后几个月，希创公司并未按照约定内容向我提供技术性的支持。几个月的效果非常不理想，几乎是零成交量，希创公司的客服便给我推荐了他们公司的“代运营”，由希创公司帮助我运营店铺，费用为8000元。合同中约定：由希创公司代替我运营店铺，3个月利润达到3万元以上，达不到就延期3个月。我于2024年7月2号与希创公司签订了合同。签订合同之后他们就断断续续在店铺上架货物，大概上了三四十个货物。我按照对方的要求充值了2000多元广告费，在本金和广告费的情况下，发现店铺每个月都在亏损。经过查询发现，希创公司近半个月才去运营一次，有的时候登录店铺也没有其他操作，仅仅只是登录一下。他们恶意的欺骗消费者，与之前跟我说一个月收入1万的情况完全不一样，没有盈利的情况，每天还要亏损。收取我的代运营费用之后，并没有帮我经营店铺。该公司的欺骗行为使我在时间和经济上都遭受到了极大的损失，总共金额12300元。后续答应退我9000块钱,让我签什么退款协议之后就一直联系不上。