时间：2025-04-23
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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我于2025.04.08号下载的红手指14:01:33分误下单第一时间联系电话客服跟她沟通2分多钟一大推理由不愿退款，我又在平台的在线人工客服找她沟通还是不支持退款，后面又在公众号找了平台官网客服也是不退款，我是第一时间打电话给平台要求退款，我要是有用的话，我都不会第一时间打电话给平台要求退款了，都不会超过2分钟 平台让我下载游戏我能用就留，我试了一下，我完全用不了，我下载游戏的时间跟下单的时间相差了很远，现在说我使用过了不给退是平台让我使用的，我本来要退款，你们不给退，让我使用或转售他人或朋友。
是平台让我下游戏用或转售他人或朋友。
我要求退款 没办法我的血汗钱不能就这样平民无辜的就没了，我一定要退款，现在倒计时在里面从始至终我都没想过用，是平台让我用的。我要求退款并补偿我的损失。现向政府平台申请退款事宜，我刚下单后不到2分钟第一时间联系app电话客服和在线客服和公众号客服，是他们让我下载游戏用的，我试了下不能用，我现在一定要退款。望平台尽快处理 帮忙退款一下
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
关于您反映的“误下单，要求退款”问题，商家表示通过后台查看，您购买产品后存在操作设备下载夜鸦国际服的情况，因您已使用相关产品，该公司拒绝您的退款诉求，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，我局决定终止调解，建议您通过司法诉讼途径解决该纠纷。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年4月30日
