时间：2025-04-22
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年4月5号石门星悦信息科技公司业务员杨媚，微信名“杨”多次添加我微信，介绍他们公司产品能帮客户在抖音、快手、小红书、微视频、百度、360、搜狗平台制作图文广告推广喧传，帮商家获取客流量，定金100元，先制作几个视频展示在抖音小红书上，然后要求付尾款700元，承诺3至5个工作日全面启动广告上线，从4月6日签合同至4月21号，中途工作人员便不理不睬，都是我主动询问进展，工作人员总是各种忽悠加敷衍各种理由，不在各大平台发布广告。这期间我没亨受到该有的服务及产品带来的任何效果，让他们退款，也不理睬不给予退还，希望政府职能部门能重视，重点整治这样虚假宣传的行为，让群众的利益不再遭受损失，我诉求就是让他们及时退款800元的广告费。
声明：
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尊敬的市民：
您好，您于2025年4月22日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年4月27日，我局执法人员来到石门县星悦信息科技有限公司进行调查，经查，您于2025年4月7日与石门县星悦信息科技有限公司签订推广合同，合同金额为800元。该公司负责人现场向我局执法人员提供了您与该公司业务人员沟通的聊天记录、平台推广的相关视频，关键词搜索等相关记录。我局执法人员电话与你沟通，您提出该公司给您提供的资源不精准，效果不明显，要求退款，该公司同意您的要求，双方协商于2025年5月15日之前将您所交的费用退还给您。
2025年4月30日我局执法人员通过电话与您联系，您表示对此处理结果非常满意，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
