时间：2025-04-20
涉及单位：湖南邵阳友谊阿波罗有限公司安踏店
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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在邵阳市双清区友阿国际中心，五楼安踏店购物买鞋花费509元期间询问退货换方式因为我买的鞋是来送人的怕鞋买来不合适就想询问一下，然后她们就一直在跟我周旋，期间她们说退货很麻烦我也表示说会保留好小票和（因为我是刷的购物卡）购物卡不会为难她们来查询，后面她在查鞋码然后没货了，当时我就问她投诉是多少她就以为我要因为鞋码没货了来投诉她，她就突然骂我“你是不是有病，你是不是有病”当时她就态度很恶劣，她店长要她给我道歉，她态度很恶劣的和我说你去投诉我大不了就离职，现在的人态度都这么不好吗，我是消费者我平心静气的和她讲话她居然这么来骂我真是店大欺客。
请消费者权益保护协会维护消费者的权益，我的诉求是要求他给我道歉。
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网友：
你好！我局工作人员查询到你已于4月16日通过12345热线投诉此事项，我局已将工单分派到湖南邵阳友谊阿波罗有限公司 （ODR企业）并监督ODR企业开展和解。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，市场监管部门受理您的投诉后，应于45个工作日内进行调解，如超出该期限投诉人与被投诉人未能达成调解协议的，则终止调解。终止调解后，您可向该企业所在地的人民法院提起民事诉讼。您的投诉尚未超出上述期限，您可以拨打我局消费者权益保障股电话了解具体进展情况（消费者权益保障股电话：5182036）。
邵阳市双清区市场监督管理局
