投诉湖南素华医疗器械有限公司

投 诉 信

投诉人：罗会林，住湖北省荆州市荆州区屈原路37号44栋，身份证：42242119510819****，电话：1397238****。

被投诉人：湖南素华医疗器械有限公司，注册地址：长沙高新开发区麓谷街道谷苑路229号海凭园生产厂房一101、201。

一、投诉内容

前列腺肥大，是老年人的通病，我也有。尿频、尿急。以往想了很多办法，没能治愈。

湖南素华医疗器械有限公司针对一些老年人迫切根治前列腺肥大的心理，进行不真实宣传，“钩鱼”销售，诱骗顾客消费。

二、诱骗证据

（一）素华公司在网上作不真实宣传

1、素华公司广告宣传片说，光子治疗仪先进，治疗疗前列腺肥大效果非常好。（附件1 、2 、3）

2、广告片有一个微信号，加入销售客服后，销售客服说，使用光子治疗仪光疗功能更强更全面，赠送导光凝胶。并没有说以后还要自己买几个月的凝胶。（附件4）

3、销售客服还说:“使用光子治疗仪，7——15天见效。”（附件5、6）

4、购买仪器前，素华公司所有的宣传都是只要用仪器照射，就能治愈前列腺肥大症。只有一次提到赠送凝胶，并没提及要患者再次购买凝胶配套使用！就是说，只要购买了仪器，就能治好前列腺肥大，而实际并非好此。这是无意为之，还是有意设局、设套、设陷井？我不得而知！

5、素华公司还向购买了仪器的患者出具退货承诺书（附件7），实际上这是忽悠患者的一纸空文，结果后述。

于是，我花3000元购买了一个单独使用无效的仪器。

（二）患者购买仪器后，公司将售货客服以“工作变动”为由移出微信，改为与“健康指导”联系。健康指导只管治疗，不管其它。这样，患者就是有问题，也无法找到公司，更谈不上反馈情况。（附件8）。

（三）我买光子治疗仪后，公司同时发来一盒“凝胶（五支）”，健康指导告诉我，凝胶要与仪器搭配使用，一天一支。患者要自费在公司买3个疗程（三个月）的凝胶（18盒）。”（见附件9）

(四)凝胶陷井

1、在不知情的情况下，我买了仪器，而单独使用无效，要与凝胶配套，已经被套牵了！

2、凝胶，包装盒注明：“适用于男性阴部的抑菌、清洁及日常护理。”（附件10）

3、健康指导说：“凝胶”有四大功能（附件11），只要与仪器配套使用就有效果。这不知是骗买骗卖还是强买强卖？

4、用凝胶，一个疗程一个月，要六盒，3个疗程要18盒，要开支4000元，四个疗程要5000元。（附件12）”。

5、没治愈呢？公司会说你病太重，还要坚持治疗。要坚持，坚持，再坚持。花钱，花钱，再花钱！

买凝胶要买套装，一次最少一个月，不能零买（附件12）。何时是个头？

6、我对指导讲，我可以再买三个月的凝胶，但你们要包治好我的病。治不好怎么办？对方不正面回答，只给我画大饼“帮助你改善是没有问题的。”（附件13）

7、我对指导提出质疑，对方答非所问。（附件14）

8、公司虽有退货书，明摆着，这是一个忽悠人的文本！他可以说你没按要求使用凝胶，可以说你的病很重，还可以说你没坚持。总之，任何一个理由都可以将你拍死！何况，我还找不到公司的人！

现在，我处于两难的境地。你说退货吧，公司不会答应！活该自己倒霉！你按他的要求来吧，还要买几千上万的凝胶，治不治得好也没有任何保障，治不好不是成了更大的冤大头？

三、我的诉求

尊敬的领导，我的先祖是湖南岳阳人，是明朝初年迁到湖北的，我的身上有湖南人的基因！我相信湖南的领导是会为弱势群体作主！ 我的诉求如下：

1、我的目的是治病！我愿意再治，再花钱。但公司要承诺，治不好担责，要全额退款（包括仪器费和凝胶费），厂方不能只赚钱，不承担经济责任，只要顾客买单！

2、不能承诺以上条款，就退货退款，厂方全额退还仪器费。