时间：2025-04-17
涉及单位：广州番禺阿玛施折扣店
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我于2025年3月13日通过微信名为哥弟阿玛施六折购，支付宝扫码710.20元购买两件阿玛施的衣服。物流单上发货地址为广州市番禺区繁华路阿玛施，实际发货地为湖南郴州市。收到货后衣服太大了，明显一眼假，经专柜鉴定为假货，后接着微信联系，要求退货退款，卖家直接不回复任何消息，处于失联状态。经过于中通快递运单号73550157207437，当时发货人于郴州市北湖区国庆北路37号发货。打了郴州12345热线，反映到市场监督管理局，现在要求相关部门处理问题，退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民您好！
收悉您的留言后，我局高度重视，立即组织工作人员进行核查处置。
我局工作人员在北湖区国庆北路37号“洁美微酒店（锦龙店）”未发现阿玛施专柜，后根据您提供的快递信息，我局工作人员联系了快递员，其表示在金阳广场路边揽件，没有被投诉人的电话号码等信息。由于您暂时无法提供该商家的营业执照，正确的地址，电话或其他有效信息，我局无法联系到该商家。鉴于此，我局暂时无法组织双方进行协商。建议你通过平台进行申诉或走司法途径进行解决。
如果您还能提供更多的信息，例如对方的详细经营地址或者营业执照，可以联系我们，地址：郴州市北湖区市场监督管理局柏树路2号，电话：（0735）2626832，邮箱：bhqsjj@163.com。感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
郴州市北湖区市场监督管理局
