时间：2025-04-17
涉及单位：住建局
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
3月16号上午9点，我同我儿子，陈亮君（珺悦府A栋1836号业主）按照约定，到长沙芙蓉区珺悦府金碧物业办理新房交接手续。然而，该物业服务人员提出要我们先交齐3200元物业费才能给新房锁匙。当时，我们交涉先给绩匙，以后再交物业费。可对方执意不交房，没有商量余地。为此，我们很气愤，我们花了几十万元买个期房，开发商违约二年未处理，我们接收新房该物业（开发商旗下服务公司）还为难业主。当日，投诉市政府热线，请相关部门处理，到至今没有处理结果。为此，再向华声热线投诉，请求记者帮肋调查核实，讨个说法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经上门核查，物业方出具了《珺悦府前期物业服务协议》，根据《珺悦府前期物业服务协议》约定：“业主办理房屋交付手续时，需按年度预缴物业服务费”。物业对2025年6月30日前预缴一年物业费的业主额外赠送2个月服务费（实付12个月享受14个月服务），该方案已通过公示。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区火星街道办事处
2025年4月22日
