客户付了一笔950欧元的款项，派安盈说已经退了，至今2个月仍未收到退款

我在派安盈（易联支付有限公司）注册，他们帮忙开通海外帐户收外汇。2月14日客户通过派安盈（易联支付有限公司）付了一笔950欧元的款项（用于帮客户采购），派安盈（易联支付有限公司）以客户公司的帐户不是公司帐户为由，说把款已经退了，预计十个工作日会退回。至今2个月过去了，客户仍未收到退款。多次找派安盈客服提供退款追踪号或者退款证明，都被各种推托，至今无答复。请尽快安排退款，并提供退款追踪号和退款证明。