时间：2025-04-15
涉及单位：区市场监督管理局
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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投诉阿迪衣服质量差申请售后态度强硬不愿退货
本人与2025年4月1日在张家界市永定区回龙路阿迪专卖店购买了一件199元的黑色短袖，直至4月15日，期间买来只穿过一次，第二次穿的时候衣领明显出现质量问题，4月15日本人当天下午去阿迪专卖店申请售后，但店家态度强硬，非说不是衣服质量问题，当着店家面试穿明显衣领是有问题，但店家不愿承认，我也没有要求要怎么，就想维护消费者的权益，申请退货或者换货，特向市场监管部门寻求帮助。
声明：
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永定区委网信办 2025-04-16 11:17:53
尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，经执法人员现场调查了解，该店销售的产品是从总部直接发货到店，商家提供了该商品的产品合格证等资质，商家认为销售的商品不存在质量问题，明确拒绝消费者的退货换货要求；执法人员将相关调查情况告知投诉人，并建议投诉人通过司法途径维护自身权益，投诉人无异议。
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