时间：2025-04-15
涉及单位：长沙酷维信息科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,望城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
4月2号签署旅游推广协议！交了1500元门槛法费用！已经过去很久了！一直没有给我推广！一个线索都没有！想要退钱！他们客服还说按照合作办事！没有承诺给我们多少线索！希望平台能够处理一下，谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
经核查：您于2025年4月2日与长沙酷维信息科技有限公司签定旅游推广协议，由该公司为您在互联网上发布软文广告提供有需求客户线索。对于您反映的该公司没有提供服务，想要退费的诉求，我局工作人员与该公司沟通协调，该公司明确回复：在您支付费用前，已知悉合同有约定不承诺获客数量，不承诺效果。其已为您在互联网投放发布了相关软文广告服务，通过在百度首页搜索，可以搜到软文内容相关关键词，并且也有客户咨询，且为您提供了客户对接线索，其履行了相应的合同义务，不同意您的退款诉求，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项规定，终止调解。因该事项属于合同纠纷，建议您通过诉讼或其他法律途径解决。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市望城区市场监督管理局
2025年4月27日
