时间:2025-04-15
涉及单位:广汽丰田娄底晟丰新星店
地区: 湖南省,娄底市,娄星区


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

1、我车子于2025年2月4日在衡阳高速上被第三者追尾,交警开具事故认定单对方全责,我于2月4日将车子开到广汽丰田娄底4S店维修,3月12号4S店通知车子修好了,3月15号保险公司(紫金财产保险股份有限公司)付完款,我于3月15号到4S店验车发现几处不合格:1、后备箱玻璃缝隙大;2、后备箱密封胶条破损未修复;3、右后杠下护板未安装;
当场要求4S店重新修复,4S店不与理会,要我找保险公司继续理赔,车子没修好与他们4S店没有关系。
2、这期间只有我与保险公司联系,4S店未做任何其他措施,现在保险公司只愿意承担继续修复一半的价格,其他的要求4S店负责,4S店开始扯皮不愿意承担。
3、我诉求4S店修复好车子,费用4S店与保险公司谈。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网友:您好!
收到您的投诉后,我局高度重视,立即安排工作人员进行处理,督促广汽丰田晟丰新星店与您协商处理,据店家反馈:已和您电话沟通,进行了解释说明,因牵涉保险理赔,建议您将情况反馈给银保监会,店家也会协助您继续和保险公司沟通。我局责令该店诚信经营,依法经营,保护消费者的合法权益。
感谢您对交通运输工作的理解和支持!
娄底市娄星区交通运输局
2025年4月27日