请求依法查处中国联通新乡分公司乱收费行为

致：新乡市红旗区市场监督管理局 李金岩局长

日期：2025年4月9日

本人自2020年9月起通过全国12315平台两次实名投诉中国联通新乡分公司（以下简称“新乡联通”）“强行扣费、欺诈消费者”问题，贵局分别于2020年9月13日、2022年3月7日受理（受理凭证附后），但至今未对联通公司违法行为作出实质性处理。

侵权行为持续存在：截至2025年4月，累计被扣费用未退还，手机号至今未恢复正常使用。

2、贵局履职情况：原东街市场监管所所长傅胜在处置投诉过程中称多次调解（其中仅案件移交环节即2023年9月5日在东街市场监管所双方才面见一次），但始终未严格依照《消费者权益保护法》第三条、第十六条及《价格法》第三十三条之规定，对中国联通公司涉嫌违法违规行为履行立案调查职责。

2024年5月21日，贵局在《关于都洪亮投诉联通公司乱收费的回复》中公然声称根据新乡市编办文件（2020）30号规定，“我局不具有执法权”，

贵局对联通公司具有明确监管权：

《消费者权益保护法》第三十二条、第五十六条：“市场监督管理部门应依法对侵害消费者权益的行为进行监督检查，对欺诈行为可责令改正、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下罚款，直至吊销营业执照。”

期待贵局以行动捍卫法律尊严，维护消费者合法权益！（10042025）