益阳大道申湘别克，消费者维权被打轻伤二级，五个月了无处理结果。

谁来为我的冤屈做主？

我叫谢，是一名普通的益阳市民。原本，我只是想去益阳大道申湘别克4S店维护自己作为消费者应有的权益，可万万没想到，这竟成了我一场噩梦的开端，至今五个月过去，我的冤屈仍无处诉说。

事情得从2024年1月14日说起，我在申湘别克花费多年积蓄购买了一辆汽车。然而，年底续保，发现是一台店员买过交强险的车。面对这样的情况，我依据《消费者权益保护法》，合理地要求4S店按照三包政策，对我的车辆进行退换处理。这本是我正当合法的诉求，可谁能料到，4S店方面不仅态度蛮横，拒绝我的合理请求，还对我进行言语上的羞辱，这让我实在难以接受。

2024年12月17日，我再次前往4S店协商解决问题。在与店内工作人员沟通的过程中，他们不仅没有拿出任何积极解决问题的态度，反而故意激怒我。随后，局面突然失控，一个店员在毫无征兆的情况下对我大打出手。我一个手无寸铁的普通消费者，根本无力反抗，只能任由他的拳头落在我的身上。混乱中，我右手脱臼骨折。我马上报警。

我闺蜜紧急送往医院救治。医生的诊断结果让人心寒：我被打成轻伤二级，右手脱臼骨折，身上布满了淤青和伤痕。这次暴力殴打不仅给我的身体带来了巨大的痛苦，更给我的精神造成了难以磨灭的创伤。此后，我每天都在恐惧和痛苦中度过，原本正常的生活被彻底打乱。

事发后，我第一时间选择报警，满心期待着公安机关能够为我主持公道，依法严惩打人者。然而，五个月过去了，案件却迟迟没有处理结果。据我多方打听得知，竟有人传言是因为申湘别克老板权利大，派出所不敢秉公办理，甚至将原本证据充足的刑事案件硬是搞成了证据不足。在我提供了现场的监控视频、证人证言轻伤二级鉴定结果等一系列铁证的情况下，案件却依然停滞不前，这实在让人难以理解。

在等待派出所处理结果的过程中，我也曾向市场监督管理局反映情况，希望他们能够对申湘别克4S店这种侵害消费者权益的行为进行调查和处罚。但没想到，市场监督管理局却以这是刑事案件，应由公安机关处理为由，将我拒之门外。而当我再次找到派出所时，派出所又表示市场监督管理局也有责任对4S店的消费侵权行为进行管理。就这样，我像一个皮球一样，被这两个本应维护社会公平正义、保护百姓合法权益的部门来回踢，我的冤屈至今无处申诉。

我只是一个普通的老百姓，遵纪守法，辛勤工作，靠自己的努力生活。当我的合法权益受到侵害时，我选择相信法律，相信政府部门能够为我主持公道。可如今的局面，让我感到无比的绝望和无助。难道真的是因为对方有钱有势，我这个普通百姓的冤屈就注定无法得到伸张吗？

我强烈呼吁相关部门能够重视我的遭遇，彻查此事。公安机关应依法依规对案件进行公正的调查处理，不被任何外界因素干扰，将打人者绳之以法，还我一个公道；市场监督管理局也应切实履行职责，对申湘别克4S店侵害消费者权益的行为进行严肃查处，规范市场秩序。我相信，在法治社会的今天，正义不会缺席。