河南军文教育信息咨询有限公司

投诉详情我于2025年2月24日报名了河南军文教育的课程，并支付全款699元。报名时，机构承诺下单后立即安排学习并发货，且会提供正规发票。但截至2025年3月6日，既未按计划发货，发货时间严重拖延，也未收到承诺的正规发票，报名前后说法严重不符，这让我对其服务质量产生极大质疑。之后，我多次向该机构提出退款要求，对方却一直拖延。售后称按50%退款，我询问理由，售后故意回避。后来售后要求我打印退款证明发送过去，才退还了350元，剩余349元拒绝退还，坚称款项已结清。此后，我发消息、打电话均得不到回复，军文教育的赵老师还将我删除。我朋友和我同期报名，情况与我完全一样，3月14日晚朋友已获得全款退款，而我只收到一半退款。该机构售后在问题未解决的情况下，对外宣称已处理完毕。投诉证据我已上传与该机构的沟通记录、付款凭证，可证明上述情况属实。投诉诉求1.要求河南军文教育信息咨询有限公司立即退还剩余的349元课程费用。2.对该机构虚假承诺、拖延退款的行为进行严肃处理。