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维权,请帮我们保护自己的权利,还我们一个公道

时间:2025-04-08

涉及单位:张家界旅游部门

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

报名参团到张家界、凤凰古镇旅游,在2024 年 7月28日,在从凤凰古城到苗寨的途中,被导游车拉到一个卖玉的地方,到那个卖玉的地方(没有看见任何店名),我们被带进了一个封闭的房间里,那个房间里墙上有一个禁止拍照的标识,而且房间里有监控,等我们人都到齐了之后,一个女导购进来给我们讲珍珠,讲完后就说要叫讲玉的老师进来。等了好一会儿来了一个没有穿制服也没有戴对讲耳机的年轻男子,先是讲了基本辨别翡翠和玉饰品的方法,还帮现场的几个游客看了玉饰品,讲够时长后将我们带至隔壁房间,该房间大致放了4个展示柜,房间内有监控,直接到摆在柜子中间的金镶玉生肖吊坠柜台,说是他姐姐设计的。有产权,自己家开了好几家店,不在乎这些小钱,什么什么的,后面哄骗着买了一个金镶玉的生肖吊坠,两千元,还有个玉手镯九千八,后面朋友去了发现他们去跟我去都是这样的情况,才发现自己被骗了,在百度上搜索那个所谓的凤凰古城买玉都说是假的,与其描述不一致。随后在上网查找张家界旅游,发现进购物店有很多人都有大致相同的受骗经历,所谓的金镶玉生肖不值那个价格。

现在不管这玉是真是假,是贵是便宜,我都要求无条件退货!因为来到湘西,看到大山中的同胞生活如此顽强和不容易,我认可适度消费,为当地的经济建设尽微薄之力,但是,请不要欺骗我们大家的感情和善良之心!

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  • 武陵源区市场监督管理局 2025-04-18 16:08:36

    尊敬的网友:
    您好!您的投诉已收悉。
    根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定:“投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您投诉的商家属于凤凰古镇,不在张家界管辖范围内。建议您找相关部门投诉或举报。

    张家界市武陵源区市场监督管理局
    2025年4月18日

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