关于该公司的人人游旅游卡拒绝按约退款的投诉与举报

投诉并举报湖南驴行科技有限公司

（倒签合同）： 驴行（海南）国际旅行社有限公司

（对接服务）：湖南驴行科技有限公司

收款平台（流量帮）在收款后一个月内迅速注销跑路。

事情经过：

该公司主播在2024年1月21日，通过从小红书引流我到微信，通过邀请观看旅游卡项目的直播宣讲，人人游旅游卡招聘代理商售卡业务，说是最后一天，既不需要加盟费，又有相关政策扶持，讲别人一个月可以赚几万，不做的话还可以全额退款款卡。

利用我当时急需解决经济问题的焦虑心理，并给予我虚假的经济保证。

直播及后续的代理合同里都说：30天内卖不掉一张旅游卡，（乙方）我可以提出解除合同，公司以9.96/元张回收旅游卡。

于是我交费4980 元，于1月23日收到500张旅游卡，并附到付邮费 32元。

通过培训发现该公司业务存在诱导消费者以及欺骗代理商的行为，这个卡使用的各种限制条件在直播宣讲中并未详细提前告知，并且第二天仍有相同话术的人邀请我去观看直播。

我于2024年1月 31号通过微信，第一次向人人游商学院老师颜亮提出退出的要求，对方与我电话后，以时间不足半年为由拒了我的请求。后我通过微信2024年于 7月 9号、9月4号等多次坚决提出我要退卡退款的要求。对方说我没有给他们带来利益，又是说需要扣除各种费用。完全不讲诚信，合同上写的不清楚，企图通过退款时私自添加内容来敛财，是很坏的行为。

后续我在追问退款消息时，一直拖延并向我隐瞒、模糊公司的真实经营信息。

投诉内容总结：

1、虚假承诺，夸大/不实宣传：旅游卡使用条件有诸多限制，合同中有退款条例，但拒绝按条例执行

2、设置合同门槛，倒签合同：先缴费后发送合同，导致未能事先看到合同而造成我后续的经济和时间、精神多种损失

3、合同内容模糊：说是按老师要求，但并没有说具体指导些什么，也为说明指导多久。

合同在关于乙方退款部分，内容模糊权责不明确，企图拒绝退款。

4、有卷钱跑路的风险：在公司收到钱款后，短时间内注销包括收款平台、直播平台在内的多种渠道，造成我的心理恐惧，提出退款。后多次请求，群内直接换了对接老师，一直拖延给公司拖延时间关门大吉，拒不按照合同退款，从24年7月拖到现在25年4月，花费我和多时间和精力。而且群里从年后已经没有任何老师回复我的消息。

我的诉求：

请有关部门帮我协调处理，监督该公司清理结算，依法履行合同，按承诺退款我：肆仟玖佰捌拾元（4980元）

另外我要求并赔偿我的到付邮费：叁拾贰元（32元）及精神损失费：叁仟元（ 3000元）