时间:2025-04-07
涉及单位:妈仔谷
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区


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我在孕妈群看见孕妈分享的妈仔谷19.9元抢待产包的活动,所以立马扫码下单了,扫码后是按照上面显示在做活动的门店下单的,下单后门店联系人一开始说不知道这个活动,要跟门店核实,后面又说活动是有,但是门店还没调货过来,要在等等,说等货到了会通知我拿,等了一个星期又一个星期也没主动通知我,每次问都是货还没到,最后等了一个多月,再问又说说活动中的所说babycare牌子的18件套没有了,只有十月结晶了,然后过去拿的时候,活动中所标注的4提植护纸巾,只给我一提,babycare的18件待产包变成十月结晶的8件!!!这不是严重的挂羊头卖狗肉吗??
1.联系客服,客服只一味的说,活动注明了是以门店实物为准,那我请问呢?如果这一句就可以免责,那是不是活动页面上所写的都是为了诱骗消费着下单的欺诈手段??我去了之后你只给我一包卫生纸我也要认,因为你注明了以实物为准。
2.其次客服耍流氓说,如果觉得现在领的不划算大可以退,那我请问,凭什么?第一,我是活动一开始就下单的,下单的时候,我所下单的门店总部还么调货,活动还没正式开始,所以不存在是自己下单太晚,领去太晚导致自己领不到,第二,门店一拖再拖,说门店没到货,一直让等等,等了一个多月,结果等来的却是严重货不对板,缺东少西,这不是严重欺骗消费者的金钱和感情吗?
请这个公司品牌对以下问题作出解释:
1.活动是不是搞不起,明知自己搞不起,为什么要欺骗消费者?
2.用优惠的秒杀活动诱骗广大消费者下单,但是又迟迟等待一个多月都不能兑现提货,目的是什么?
3. 一个这么大的品牌这么大的公司,做个活动都做不明白,页面明明写4提,结果只给是1提,请问你们连一提和一包的意思都分不清吗?自己犯的错误凭什么要消费者来买单??
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网民:
您好!留言已收悉。经了解,双方已经协商并达成一致意见。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快!
芙蓉区市场监督管理局
2025年4月16日