上海合合信息科技有限公司（cs扫描王）未经授权乱费

2025年3月24日凌晨04：36：01本人手机apple Store上显示有扣款98元的信息，点击进入发现是cs扫描王软件进行的一个扣费。于是在24日8点左右在apple Store进行一个退款申请。隔天反馈结果是不符合退款条件。本人于是多次致电该软件的公司客服电话021-63061283进行反馈，但一直未联系上。该公司的行为已经侵犯了消费者的权益，欺骗了消费者。本人在2月打开过一次此app软件，发现是收费的，就退出来，后来也没啥操作，为啥会莫名其妙被扣款？并且反馈说不符合退款条件，什么条件才符合？这是强盗逻辑。我保证以上陈述属实，希望相关部分帮忙处理解决问题。