秀动app退票问题

本人在2025年3月12日在秀动app购买了04月05日的Hi!FRIDAY 孟菲斯专场长沙站的门票，订单号是xdyc1104627130223413，付款后发现由于学业原因无法奔赴现场，当下立即联系客服申请退票，被客服告不能退票后，随后联系了主办方，主办方告知表示平台规定不能退款，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台- -方不合理 地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款,也就是所谓的'霸王条款'。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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