时间：2025-03-25
涉及单位：湖南小蝌蚪网络服务公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
蝌蚪亲子平台未激活使用不退款
我在蝌蚪亲子购买了几个订单，购买后因为情况有变化，无法在期限内赶过去，我联系客服没有回应。平台以商品链接中“此票售出不退不换到期自动作废”为依据，不予退款。 此条款已经违背了《国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定了“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”。
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新区商务和市场监管局 2025-03-31 11:02:50
针对您要求退全款的诉求，经调解，被诉公司表示无法满足，涉诉双方未能协商一致，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法或者其他法定途径维权。
新区商务和市场监管局 2025-03-26 12:01:12您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
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