中方县南湖花园3栋楼顶铁塔公司所建铁塔造成房屋楼顶漏水严重

尊敬的网友：
您好！感谢您对通信基础设施建设与维护工作的关注。对于您反映的中方县南湖花园 3 栋楼顶通信基站漏水问题，我局高度重视，第一时间对该情况展开调查核实。我们深知这一问题给业主生活带来了诸多困扰，以下是详细的调查处理情况：
经铁塔公司反馈，在过去近两年时间里，业主多次向铁塔公司反映该基站引发的漏水问题。铁塔公司在接到报修后，按照流程及时安排专业技术人员前往现场进行排查。检查发现主卧天花板有约 1 平米的渗水痕迹，业主反映曾出现滴水浸湿床被的现象。对于排查出的渗水问题，铁塔公司对基站渗水进行了维修。同时，为弥补业主损失，铁塔公司主动提出重新粉刷渗水墙面以及赔偿一套新被子的方案。但业主对该方案并不认可，提出1-2 万元的赔偿要求。经铁塔公司专业评估团队从房屋受损状况、维修成本等多方面综合评估，认为该赔偿金额远超实际损失。
我局在整个事情处理过程中，始终积极履行监管职责。从收到业主反馈问题开始，就密切关注事件进展，向铁塔公司了解处理情况，要求铁塔公司务必高度重视，及时、妥善解决问题。3月26日铁塔公司工作人员再次上门与业主沟通时，因业主不在家且未能获取有效联系方式，导致沟通失败。
后续，我局将进一步加大协调力度。一方面，督促铁塔公司拓宽与业主的沟通渠道，除加强与物业的协作、在业主家门口张贴留言条外，尝试通过社区居委会、业主所在单位等途径联系业主。另一方面，要求铁塔公司重新梳理评估流程，对房屋受损情况进行再次评估，确保评估结果客观公正。我局将在充分尊重业主诉求的基础上，秉持公平公正原则，在合理范围内督促铁塔公司与业主协商解决问题。
再次感谢您对通信基础设施建设与维护工作的关注和支持！

中方县商务科技和工业信息化局
 2025年3月26日