长沙学而思行文化传媒有限公司网课

我是一名大学生，起初通过小红书平台加了这个机构的老师，因为专升本考试有点着急，就想去问一问，并没有想去报课程，然后这个招生老师就一直在推荐他们的课程，然后让我报名，承诺没有效果可以退款，不满意也可以随时全额退款，并且也未提及退费手续费的事，上完第一节觉得没有我预期的好，就去申请退款，申请退款之后那个人就给我移出了课程群，并且网课也是没有给我开通，老师就不回信息，也不处理，就一直在推皮球，说让我找班主任，班主任让我找助教老师也就是招生老师，后面还给我发了网课开通不予退款的截图，但是我的账号并没有课程，而且已经不在课程群了，我觉得既然承诺了就应该履行承诺，我要求全额退款，并且对商家做出处罚，骗一个大学生的钱良心不会痛吗，都是我自己一分一分挣出来的，家庭情况本来就不好