湖南小蝌蚪网络科技有限公司客服态度差，霸王条款坑消费者

2024年3月29在此平台公众号买了一个198长沙门票的年卡，我的订单号：O507967161338923。没有了解条款，直接就付款支付了，后来一直没时间去，也就忘记这回事了，前两天朋友转发链接我才想起办了这张卡，点进去看发现此卡有效期24年12️31，已经过期了。也没有自动退款，“期间也没收到公司短信电话提醒我此卡要过期的事”此公司太不规范，太不正规了。我也不是第一次办卡，其他地方都可以退，也有过期自动退费。而且这不是年卡吗？3月29付款的不应该也是3月29才一年吗？“这不就是欺骗忽悠消费者吗”我打公众号电话她们踢皮球让我线上找客服，客服回复也超级慢，态度也很强烈，直接说已经过期不能使用不能退款之类的话。我作为消费者，我不能白白把我这个辛苦钱送给他们公司吧？我没有核销没有消费过为什么不能退？这完全是霸王条款。依照相关法律，我可以主张退款。依据：《国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定了“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”。