龙湖欺骗客户购买工抵房

我于2024年10月份通过龙湖旗下塘鹅租售公司在长沙龙湖江与城购买工抵房一套，通过银行贷款于10月底全额支付，根据协商，应退差价39万余元。购买时被告知1~2个月左右时间会退款，但到现在已经超过4个月。多次向塘鹅销售催促退款，均以龙湖地产未将房款转给工抵房供方为由，拖延退款，且没有明确退款期限。要求提供供方名称方便催款，一直推诿。昨天有重庆龙湖总部客服联系我，说同期退款较多，我的要排队到六月底退款。我想请问，为啥比我后买房的已经退款了？！为啥三月份退了五户没有我？！但凡龙湖是个要脸的企业，请正面回复我！因贷款及装修急需用钱，现请求相关民生部门、市场监管局介入，督促龙湖地产及塘鹅租售尽快将房款退回。