时间：2025-03-17
涉及单位：地铁1号线
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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一号线桂花坪3号口入站闸机一个月出现好几次刷NFC异常，去窗口处理一次还要再处理一次，害我跑了不知道多少趟
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网友您好，留言已收悉，现回复如下：
未带给您满意的出行体验，我司深表歉意，接到您的反馈后，我司立即安排专业人员对桂花坪站闸机设备进行了全面检查。经排查确认，设备NFC功能均运行正常。
NFC感应功能受手机厂家、信号稳定性等因素影响，可能导致偶发刷闸不畅，如您有需要可选择微信（城市通小程序）、支付宝、长沙地铁APP等其他方式扫码乘坐地铁。
后续我们将全力做好设备维护工作，并重点关注桂花坪站闸机通行情况。如您在地铁出行过程中遇到任何问题，可直接求助现场工作人员，或拨打长沙地铁客服热线0731-86850000，我们将竭诚为您提供帮助。
感谢您对长沙地铁的理解与支持，祝您生活愉快！
长沙市轨道交通集团有限公司
2025年3月27日
