长城哈弗二代大狗车失速

2025年1月21号在天水银瑞祥汽车销售有限公司提了一辆长城二代哈弗大狗Hi4！车辆在2025年2月13号在去往上海的高速上，行驶过程中失去动力，从120的车速直接降到0码！2025年2月13号夜间一晚上就出现了三次同样的问题，2月14号联系了天水4S他们让我去当地4S店维修，后面我又打了厂家电话，厂家给我推荐了上海市奉贤区上海浦兴汽车销售有限公司，我3月15号去了4S进行了维修检查，上海4S店也没有检查出来什么问题，当天是星期天，说他们的技术总监星期天不上班，然后我又星期三去找他们4S店，去了又说技术总监不在，然后我就开回家了，第2天开车上班途中又出现了失速的问题，我又跟厂家联系，后来他们4S店就联系我了，我把车辆开到他们店里进行了5天的检查，他们说是车辆系统故障,刷新了系统,我问他们问题解决了吗，他们说，不敢说完全排除故障，他们说让我先开着试车，如果问题还存在就在跟他们联系，我要求退车他们不同意，跟商家商量无果！希望有关部门能帮我解决问题！