我要投诉举报该公司收费了我2854元拒不退款

本人在未主动确认购买/未收到明确扣费提示的情况下，于2025年3月7日八日九日被该软件自动扣费2854元。扣费前无显著提示，且未经过本人明示同意。”

2. 客服退款被无理拒绝

“扣费发生后，本人立即联系软件客服要求退款，但对方以‘自动续费条款已告知’/‘虚拟服务不支持退款’等理由拒绝处理，且未提供有效解决方案。”

3. 关键问题强调

- 软件未在扣费前通过明显方式（如弹窗、短信等）提醒用户；

- 自动续费功能默认开启，关闭入口隐蔽，涉嫌诱导消费；

- 退款通道缺失或客服推诿，侵犯消费者知情权与公平交易权。

1、要求企业立即退还扣款2854元；

2. 终止自动扣费协议，关闭后续扣费功能；

3. 整改扣费流程，保障用户知情权。