时间:2025-03-15
涉及单位:长沙卓悦骏达广告有限公司
地区: 湖南省,长沙市,望城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2025-03-15
涉及单位:长沙卓悦骏达广告有限公司
地区: 湖南省,长沙市,望城区
2025年2月,我在浏览抖音时,看到长沙卓悦骏达广告有限公司(曾用名:湖南卓越弘扬广告有限公司)发布的图文广告技术培训宣传内容,其中着重强调课程注重实践操作,能让学员快速掌握实用技能,满足开店创业需求。基于此,我于2月20日下午向被告支付9200元培训费用,当天3点多才正式开始学习。
然而仅仅学习了几个小时,我便发现课程内容与抖音宣传及自身学习目标严重不符。课程讲授知识理论性过强,严重缺乏实际操作指导,根本无法达到预期学习效果。并且协议中对于退费相关事宜未作任何规定。我于2月21日提出退费申请,协商后对方只肯退还5000元,拒绝退还剩余4200元,并声称可以一毛钱都不退给我,对方在协议未约定退费情形及处理方式的情况下,擅自决定退费金额,这种行为既无合同依据,也违背了公平合理原则。
之后,我向12315投诉,经调解,对方仅同意再退1000元,仍拒绝全额退款。对方不仅在教学服务上存在严重瑕疵,还在退费问题上无理拒绝,其行为严重违反协议约定,极大损害了我的合法权益。
基于上述事实,为维护自身合法权益,我特依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,要求对方退还剩余的4200元,
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网友:
您好,留言已收悉,现答复如下:
经核查,您于2025年2月20日到长沙卓悦骏达广告有限公司参加图文广告店技术培训,并缴纳学费9200元,双方签订了培训合同。之后,双方终止合同,经双方协商达成了退款协议,该公司同意退还5000元。对于您要求退还剩余的4200元学费,该公司拒绝。对于您全额退款诉求,我局执法人员介入调解,公司仅愿意在原基础上再退还1000元,但您对此方案不接受,因双方无法达成一致意见,我局根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定,决定中止调解程序。为妥善解决您的退费问题,我局建议您通过诉讼途径解决。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持!
长沙市望城区市场监督管理局
2025年3月27日