海南学魁榜科技有限公司 课程退费令人忧

我是在2024年4月7号通过微信支付购买一海南学魁榜科技有限公司初二下半期数学录播课程一共有174节课；课程费用一共是5980元；购买之前就询问过；如果孩子不适合可不可以退费？对方承诺可以退费；但是对方没有说明他们公司的退费制度；然后交完费以后海南学魁榜科技有限公司也没有给予我课程购买合同；甚至都没有和我签定合同；孩子学习过程中要求更换辅导老师；对方说给我们配备的老师就是他们最优秀的老师要求我们还是跟着这个辅导老师继续学习；孩子学习了14节课程以后确实觉得没有任何效果；孩子不适应这种教学模式；我像对方提出了退款申请；然后对方答应退款；但是各种理由无故退费；5980买了174节课；上了14节课；提出退费后对方只给退1440； 我对对方的退款金额提出质疑；要求对方按照实际上了多少课程扣除掉已经学过的课程费用把剩余的没有上的课程费用退给我；对方说要200一节算；我说5980买了174节课平均一节课多少钱？为什么现在退费了就要按照200元一节扣？他们的回答是公司的制度；我说你们公司的制度为什么在购买？之前不给消费者讲明？你们的退费扣费标准为什么在消费者购买之前不给消费者讲明这个退费标准？最后我不想和他们扯这个问题；我说200一节的课我也认；你把没有上完的课程退给我；然后他又说我购了174节课；那个讲义和习题要按照10元一节全部扣掉；一共还要扣1740；总共5980上了14节课只能退1440元；还要我签署一份承诺书要求不能去投诉他们；最后我拒绝这个金额的退款；我说你们在整个购买过程中从头到尾没有给予合同；然后最后怎么退款 退多少全部由你们说了算；我说我用了的讲义和习题你应该扣除；我都没有用的东西凭什么要无端扣费？要求对方把应该退的费用退完；然后对方就不予理睬；后面再找对方；他就说课程完了不能退了；我说后面的课程孩子都没有学；什么叫课程完了；他说他们的课程已经结束了就不退了