长沙移动不处理问题

长沙移动后台客服公然忽悠消费者，有通话完整录音 。事件起因：2025年2月18号17点16分本人接到10086来电，客服说本人号码可以参加充值100元话费套餐直降10元的活动，当时因为本人想办理另外一个业务就拒绝了这个活动。3月份开始本人想参加充值100元话费的活动，向10086反应了。（本业务已办理好）

于3月9号13点36分工号：hns2152。 19点56分工号hns2129 两个客服直接拒绝并且否定了2月18号的通话记录的存在，客服一口咬定没有查询到2月18号的通话记录，没有给我打过电话。当时本人跟客服再三核实，一再确认，对方就是一口咬定没有2月18号的通话记录，令本人特别难堪。性质特别恶劣。

3月11号 18点44分工号hns2152再次联系本人，且再次信口开河。一再进行狡辩，一口咬定没有2月18号的通话记录。。令本人非常难堪。性质特别恶劣。（备注：我于3月9号 10号两次拨打10086人工接线客服，接线客服都是可以直接看到2月18号的通话记录的，这说明后台处理投诉的专业客服工号2152的客服和工号2129的客服就是睁眼说瞎话并且两次忽悠消费者。性质特别恶劣）

本人诉求：赔偿道歉