时间：2025-03-14
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年3月06日，石门星悦信息科技有限公司人员陈娇通过网上获取客户信息，推出他们公司的服务，服务内容：【获客平台】抖音-快手-小红书-视频号-百度-360-搜狗推广，并额外送抖音蓝V，送独立网站。在经沟通后我们于2025年03月06对公先转石门星悦信息科技有限公司对公账户2280元，确定合作由该公司在后台开户发视频和获客服务，以后每天自动发布5-10条信息在抖音平台。
对方所承诺的合同里面内容，没有一项去执行。
承诺1：每周5到10个精准资源
承诺2：无效资源不计入资源数量
承诺3：到期资源数量不达标退款
承诺广告搭建服务：
百度竞价：100个关健词
抖音排名：300个关键词；
小红书排名：300个关键词
快手排名：300个关键词
视频号排名：300个关键词
送独立网站，全托管运营，保证广告效果； 合作期限为2年。
所有以上在承诺没有一项达标，信息不回，签了合同后不帮推广运营。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
您好，您于2025年3月14日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年3月17日，我局执法人员来到石门星悦信息科技有限公司进行调查，您于2025年3月6日与该公司正式签订了网络推广服务协议，合同期限2年，合同金额为2280元。
该公司现场提供了您与该公司签订的网络推广协议合同1份;百度、360、抖音等网站自媒体为您进行网络推广截图18张；制作相关推广视频资料2份，该公司客服通过微信与您沟通网络推广相关事宜聊天记录截图8张；我局执法人员在该公司检查时未发现该公司存在违法行为，我局执法人员通过电话与您联系，您称对该公司推广的效果不满意，要求退还您推广服务费用，经我局执法人员在该公司现场进行调解，该公司负责人称需扣除680元的开户费用及相关推广视频制作费用，同意退还您1600元，您对此表示认同。3月18日该公司通过微信支付的方式将1600元通过微信支付的方式退还给您。2025年3月21日我局执法人员通过电话与您联系，您表示退款已经收到，对此处理结果非常满意，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
