时间：2025-03-14
涉及单位：市场监督管理局
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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我于2025年3月7日通过微信名为哥弟阿玛施六折购，支付宝扫码1000元购买两件阿玛施的衣服。物流单上发货地址为广州市番禺区繁华路阿玛施，实际发货地为湖南郴州市。收到货后衣服明显一眼假，经专柜鉴定为假货，而且少发一件。后接着微信联系，要求退货退款，卖家直接不回复任何消息，处于失联状态。经过于顺丰揽件人（电话号码为18607353797）了解情况得知，当时发货人于郴州市北湖区国庆北路留仙小区内拦住的快递手件员要求发货。发货人的特征为一名年轻男子，年龄约20多岁。我也打了郴州当地派出所报案电话，各种推脱。打了郴州12345热线，反映到市场监督管理局，现在要求相关部门处理问题，退货退款。
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网友你好：
您的留言已收悉，我局立即组织相关工作人员进行核实，核实情况如下：
经了解，您是通过微信添加的好友，并在个人之间发生了交易。我局工作人员在国庆北路未发现有留仙小区，估计应该为留仙商业广场，在该范围也未发现有“阿玛施代购”店。我局工作人员多次拨打您提供的商家电话13392464040，但一直无人接听。虽然您向我局提供了微信支付截图，但由于我局无权限查询微信个人信息，且您也不能提供更详细的联系方式和地址。综合以上因素，我局无法组织双方进行调解，请您核实具体信息后可再次拨打0735-12315进行投诉。
感谢您的留言，祝您生活愉快。
北湖区市场监督管理局
