供暖不热，供暖公司不处理推诿

我是中卫市海原县育才北区的居民，我家暖气从2025年供暖来，室内温度从来没有达到18度过，一直强忍着度过到至今，在3月的时候家里直接没有暖气，温度达到了零下，跟暖气公司:18809550125，联系说我们需要缴清暖气费，我们在3月9日正常缴清费用，暖气一直不热，跟暖气公司联系，派工作人员过来说因为我们家水循环太慢，从9日到至今，一直没有处理，后来跟暖气公司人员联系，工作人员态度恶劣还辱骂我说我是个大脑，我通过12315投诉，最后处理结果是我家温度正常，我只想问工作人员到我家去都没去就知道我家温度正常了？隔着墙测我家温度了吗？跟海原县住建局投诉，住建局一直推诿不处理，到现在我家暖气漏水！不热！我想说如果通过这样的方式都不能维护自己利益，那老百姓的利益谁来维护？我缴费的费用并没有享受到服务那我得费用交的意义是什么！老百姓就这么好欺负吗！作为服务行业现在都这么牛了吗可以辱骂客户了吗！希望拿着老百姓的钱的时候摸摸自己的良心有没有为老百姓办事实！而不是坐在办公室推诿不处理！