投诉湖南强法律师事务所

投诉人：马岩

投诉需求:退款处理，总计4725元

发生时间：2024.12.09

发生地点：湖南省 长沙市 雨花区

被投诉单位：湖南强法律师事务所

投诉事情经过：

—辨别京东网贷延期和再分期

（1）2024.12.09晚上通过网络联系到了湖南强法律师事务所，出于当时年底的资金问题，我找他们的初衷也是为了办理延期还款一年，当时他们称本公司是专业律师事务所，有着资厚的律师团队，可以保障消费者权益，与平台协商延期还款方案没有问题，于是我听信了他们的话，当天凌晨我交了定金1000元。

(2)2024.12.09中午12点左右，事务所工作人员告诉我，只有交了尾款，才能出方案办理申请结案，时间大概是2-7个工作日，这是委托办理审批流程，于是我又东拼八凑，凑齐了3725元转给他们，期间为了配合他们，我的京东金融从未逾期到逾期若干天，不仅严重影响到了我的征信问题，还多出来很多逾期费用（违约金＋利息）。对此他们也说明了，只有逾期后才能去协商，要不办不了，无法操作。

(3)2024.12.10—2024.12.24期间，事实并非如此，2-7个工作日已未能结案，转账后的半个月里，他们都会有各种借口浮躁我，年底了，办理手续的人比较多，这个不是他们说了算的，只能耐心等待回复，同时他们也未能提供与出资方之间的任何协商证据和聊天截图。

(4)2024.12.25号，经我再三催促下，群里发给我一个律师事务所所谓的结案通知（且重点是未能提供任何与出资方或平台协商的书面延期协议和聊天凭证截图），并且告知我按期每月24号扣款100元就可以了，一年后全部结清即可，如果期间偶尔有骚扰电话和短信也是正常的，年底了，资金收不回来，怨气比较大，过一段时间就好了，切记不能与平台和催收方透露方案。

(5)2025.01-2025.03.01并无任何扣款记录，对此他们又再次解释到，一般都是1-3个月扣款。

(6)基于以上将近3个月的情况，我开始了怀疑，于是在2025.03.04.上午09:05分根据年前平台发给我的短信，我联系到了京东平台客服，且客服工作人员告知我，四方机构并无延期政策，只有再分期或者减免政策，于是我恍然大悟，自己原来是被骗了，考虑到自己当下资金问题，于是在2025.03.05我和平台私下签订了再分期还款协议，办理了首付再分期相关手续。

（7）2025.03.04-2025.03.05同时我也告知了湖南强法律师事务所我的想法，并要求律师事务所提供办理再分期服务，而经过我核实，湖南强法律师事务所所说的再分期手续和京东工作人员告知的手续完全有所差异，因此我确定湖南强法律师事务所存在虚假操作，违规行为，侵犯消费者权益等，于是后期我正式要求他们退款处理，定金加尾款共计4725元，而湖南强法律师事务所称我亲自办理的再分期事项应该归属于律师事务所所为，正常办理，无法退款，而他们又提供不了任何与平台的协商证据和聊天凭据。