豆豆钱乱扣款

本人由于之前豆豆钱乱扣我钱，平台不予退款，多次协商无果，我也告诉平台客服，如果没解决之前，我欠平台剩下的1900多元欠款我不会结清，3月5日，豆豆钱在我不知情的情况下，从我浦发银行扣了2700多元，而我只需还他们1900多元，最关键的是我的豆豆钱APP竟然显示我的欠款还是没有还，我致电平台扣我的2700多元去向，也不给出正面答复，请贵单位帮帮忙，本人目前失业，而且是单亲父亲，生活窘迫，孩子马上就要交学费了。