时间：2025-03-10
涉及单位：住建局
地区： 湖南省,衡阳市,祁东县
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购房合同有一条写了，小区业主未购买地下车位不允许进入地下车位，这是霸王条款！电梯梯控要刷脸，每年需要提前预交物业费，如果业主不预交物业费无法使用电梯！这是不合理，不合法的！根据相关法律，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，同理，将梯控与物业费捆绑，限制业主使用电梯，以此逼迫业主交费，也侵犯了业主的合法权益，是违法的。刷脸系统可能因故障、断电等原因无法正常工作，救援人员难以通过刷脸进入电梯，从而耽误救援时间。若乘坐电梯发生故障，被困时乘客可能因担心刷脸数据安全等问题而更加恐慌，做出拍打电梯门、强行撬门等不当行为，增加坠梯、夹伤等风险。
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网友：你好！关于反映“物业费过高，电梯梯控”等问题，我局已收悉，经调查了解答复如下：
一、我局工作人员在现场核查中发现该小区物业公司收取物业费已在发改局备案并有批复文件，其小区收费情况也进行了公示。
二、我局工作人员找到该小区景佳物业公司经理了解情况，该小区有363套房子，现有住户281多户，其中收房的297户业主都认可并同意签名使用电梯IC卡。根据《民法典》及《物业管理条例》等相关规定，为了能更好保障业主的安全和方便管理，在征得该小区三分之二业主签名同意后，才安装使用了电梯IC卡。该物业公司管理员也提供了业主签名的依据，如果诉求方觉得使用电梯IC卡不方便，敬请谅解。
祁东县市场监督管理局
2025年3月27日
