淘宝网作出不公正的裁决

我先前在淘宝网上的adidas官方旗舰店上买了一双鞋子，我买的时候是999元，可是现在却回落到399元，不仅商家不退还差价，居然还以脏污为由拒收，我收到拒收的快件以后，发现上面的污渍完全可以擦掉，可是淘宝派专属客服来处理，整整多花了5天的时间，最后还是说商家举证有效，无法支持退货退款，这对于我太不公平了，右边的是商家发的照片，左边发的是我擦过污渍以后的照片，对比一下，就会知道，商家明明是可以擦掉的，却不擦，故意留在上边，到最后却以脏污为由拒收，他们的意图一看就明白了。