诱导签署不公平合同，要求解除合同并退款

一、事件经过

本人于2024年10月通过抖音平台接触到长沙皓学教育科技有限公司（以下简称“皓学教育”）发布的“免费Python课程”广告。随后，机构招生老师通过电话及微信联系本人，承诺“七天无理由退课”“试学一个月不满意可退款”，并以“限时优惠”“官方合作”等话术诱导报名。在本人明确表示无经济能力支付学费后，对方提出“代缴100元定金”，剩余5780元学费通过分期支付，并发送电子合同链接要求签署。

然而，课程开始后本人发现：

1. **虚假宣传**：机构声称的“官方授权讲师”“保底收入”“明星合作资源”均不属实，课程内容与宣传严重不符；

2. **诱导分期贷款**：在未明确告知的情况下，机构擅自以本人身份信息办理了12期分期贷款，涉嫌非法套用隐私信息；

3. **合同陷阱**：合同中关于退费的条款模糊，且规定退课需支付高额违约金（如4293.26元），显失公平；

4. **推诿退款**：提出退课后，机构以“不符合退费条件”为由拒绝，并拒绝提供有效沟通渠道。

### 二、投诉主张

皓学教育的行为已违反以下法律法规：

1. **《消费者权益保护法》**：虚假宣传（第20条）、未履行告知义务（第8条）、格式合同侵害权益（第26条）；

2. **《合同法》**：显失公平条款可申请撤销（第54条）；

3. **《刑法》**：若存在非法收集信息或诈骗行为，涉嫌刑事犯罪（第266条）。

**本人诉求如下**：

1. 立即解除与皓学教育签署的培训合同及关联的分期贷款协议；

2. 全额退还已支付的费用（含定金100元及分期款项）；

3. 要求机构停止通过抖音等平台发布虚假广告，并整改合同条款；

4. 若协商未果，将向市场监管部门、教育局及公安机关报案，并保留起诉权利。其他学员通过投诉调解成功退费（如湘问投诉编号2307251、2311951），证明皓学教育存在系统性违规，望监管部门严肃查处。