投诉湘西凤凰古城平安红朱砂店

我在随团通往凤凰古城客车上半路换个女导游介绍当地风土人情，说朱砂能提升阳气，等，还非常关心的告诉我们朱砂不能乱买有假货，能量不一样，用平安扣平时多刮小孩子额头学习好，筹。听了很是感动，她又讲凤凰古城有一个政府帮贫项目商品小街，全是贪困家庭，政府少要租金让他们脱贪。不知不觉中我们来到这条街，看到朱砂店，就花了6199元买了一个小卦件，回到家静下心来看看觉得不值，想退，打开发票发现票面是1528元，于是投诉了0743一3223440他们给反馈到平安客服。客服找各种理由不退，一说过月了，我说没过，29投拆的，二让出示发票我出了，她说不对让我查手机看下，这时我才仔细看，不紧刷了6199不有1528元一共刷了7727元俩笔，，我一直以为是一共刷了6199元只是发要上的钱数少开了，她说1528的发票时间延后，不是一个时间段，说我买了俩个商品，随后发过来俩张绿联发票，我说不对当时刷完卡没给，过一会才送过来的。（当时讲好价店员让我到，我后背对着的柜台刷卡，那个女店员手里拿着一个向过去老式大手机样的刷卡机刷的卡，刷完没给我没发票，，过了一会一个女店员送来一张发票），客服说，我当初投诉时发的照片就是俩张发票。后来我又从新投诉0743一3223440，和一个微信名叫小明联系上了，我让他看下我当初投诉的照片，是不是如客服所说是俩张，他回说，看不清楚，他说从发票上看我是买了俩件，我说看下监控就都顺明白了，我说用不用飞过去让您看清楚手机照片，他没回音。过一会小明打电话过来说，只能退1528元调不出来监控了，只能这样了，就不回音了，我告诉小明有凝点。一为什么不当时给发票，过后送过来，二你都说看不清楚我当初投诉时发的照片，客服怎么看出是俩张呢？，小明不回音。我弄不明白为什么不到收银台交款？，他们又不是没收银台，不明白刷卡都是直接出票的，他们的刷卡机是自造的吗？，不明白刷卡机和票分家，还得过一会从另一处出票，更不明白的是，我刷一次卡，手机里显示出俩份付款单。