时间:2025-03-04
涉及单位:邵阳学院附属第二医院牙科
地区: 湖南省,邵阳市,市本级
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时间:2025-03-04
涉及单位:邵阳学院附属第二医院牙科
地区: 湖南省,邵阳市,市本级
事情经过:2月22日上午去邵阳学院附属第二医院牙科,预约挂号,因为牙齿问题比较严重,需要比较专业的儿科医生处理,在前台医生的带领下,去咨询胡佳蓟医生,医生以很恶劣的语气说,出去等,说20分钟后再说,我说在一旁等可以吗。直接以命令式的口吻说“出去”。等了近半个小时后,想让胡佳蓟医生帮忙看一眼,是否能处理,因为小孩比较小,怕医生处理不了(之前已在该处挂过别的医生的号,说处理不了)。胡医生直接一句话,“你挂号了吗?我说“你今天如果能看并做处理的话,我立马就去挂号,多久都等”。胡医生说“那就约3月4日上午吧!”今天我请假带小孩去挂号,排队,胡医生因为上课,10才上班,看到我们第一句话以很恶劣的语气说“看什么”,对我小孩说“快点躺上去”(小孩才四岁),并且今天医院几乎没人,催什么呢?看了之后却告诉我,她搞不定,那为什么2.22不直接看一眼,然后给我建议呢?从我第一次说话到最后,就没有好的语气,今天医院人很少,不存在人多所以态度不好的情况。
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尊敬的患者家属:
非常感谢您对我院的信任,给您带来不愉快的就诊经历我们深表歉意。我院对您的投诉和提出的疑问十分重视,本着实事求是和高度负责的原则,我院调取查看了事发时的监控,并与相关人员了解情况,认真开展了调查。
经调查,在您所反应的整个就诊过程中,双方沟通存在误解。在此,再次向您表达歉意,对于您的投诉及提出的疑问,我院将持续改进患者就诊流程,使病友们真正感受到邵阳学院附属第二医院的人文关怀、让病友们有一个愉悦的就医环境。