关于安徽勤羽信息科技有限公司无人仓服务问题的投诉

本人于 2024 年 12 月与安徽勤羽信息科技有限公司发生业务往来，期间遭遇诸多与该公司前期宣传不符的情况，现详细陈述如下：

一、事件背景

2024 年 12 月 17 日，安徽勤羽信息科技有限公司在小红书发布宣传内容，宣称可提供 24 小时无人仓全托管服务。服务内容涵盖收取 26800 元服务费，承诺提供店铺选址装修、铺货、后期运营、供货等服务。宣称无需人工看店，客服 24 小时处理订单，前期提供价值 30000 元的货品，无需垫资进货，免费发货换货，后期公司从营业额中抽取 15% 提成，其余收益归本人所有。基于此宣传，本人于 2024 年 12 月 26 日与该公司签订合同。

二、实际服务问题

店铺装修：装修实际操作极为简陋，仅制作了门头，在玻璃门上张贴了一张 1㎡左右的取货流程海报，便宣称装修完成。店铺内此前货架上粘贴的价签未清理，玻璃门上遗留的胶渍也未处理，本人还需自行购买除胶剂清理，这与宣传中专业的店铺装修服务严重不符。

供货问题：该公司承诺提供价值 30000 元的货品，但实际收到货品价值经本人估算仅约 2000 元。且大部分商品库存仅有两个，本人就此向公司质问，公司回复称 30000 元指的是市值并非进货价，一两个库存是前期测试商品，卖得好会补货。但本人提出，如此少量库存，即使商品畅销也只能卖出一个，根本无法起到有效测试作用，对此公司无法给出合理回应。

上线运营问题：在本人支付 23800 元前期款后，询问何时能上线美团和饿了么线上商城，公司告知开通美团和饿了么线上账号各需额外缴纳 500 元，共计 1000 元，同时还需缴纳 2980 元保险金，声称缴纳后可保证账户资金正常收取，一单费用收到可一赔付十。本人要求先开通线上商城再商议其他费用，公司招商总监（电话：1555****223 ）安排开通了美团线上商城，本人缴纳了 1000 元，但饿了么线上商城一直未开通。当本人拒绝缴纳 2980 元保险金并要求退款时，公司直接解散运营群，导致本人店铺运营陷入困境，最终被迫关店。

三、诉求

目前，本人已将店铺退租，为维护自身合法权益，现诉求政府职能部门介入调查安徽勤羽信息科技有限公司的经营行为。本人希望能够追回已支付的合同款人民币 23800 元以及已支付的用于开通美团线上商城的美工费 1000 元。本人所陈述内容均有合同协议、付款凭证以及与公司沟通的聊天记录等相关证据予以佐证，愿意配合相关部门调查，以还原事实真相，维护市场秩序。