合同套路，退款拖延

本人于2022年5月与湖南慧学教育签订了中级职称评审代办合同，收取代评费用15800元，合同约定两年内办理不成功全额退款，但直到2024年11月一直未办理成功，多次催问无果协商退款，该公司工作人员说退款需扣除3000元代办费用，本人也同意了，后该公司给我说自2024年12月∽2025年2月分四次退款并给出了退款时间，截止今天本人未收到任何一笔退款且联系不到任何人，本人也曾向该公司注册所在地黑石铺街道工商管理所进行投诉，但未获受理，现特网上投诉。