时间：2025-03-01
涉及单位：湖南观享旅行社
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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我在网上买的湖南观享旅行社VIP卡498元，当我联系他们出游时，被告知超过68岁，不接待了，我要退卡 ，让我找平台，我69岁老太太了，上哪找平台去，买卡时，不讲清楚，现在投诉无门，希望有关部门帮帮我，帮我退卡拿回我的498元，谢谢啦
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网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到留言后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系湖南观享旅行社负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款498元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2025年3月6日
